Обмен и возврат товара 🔙
Мы заботимся о своих клиентах и строго придерживаемся норм законодательства Украины, в том числе Закона «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
- товар не использовался;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый/товарный чек, накладная).
Важно: семена* и средства защиты растений* входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 (в редакции от 2020 г.). Поэтому возврат таких товаров возможен только при наличии производственного брака или несоответствия заказу.
**отметка наименований товарных позиций в списке звездочкой означает исключения, товары, которые могут быть возвращены в случае упаковки в герметичную вакуумную упаковку и можно проверить, что такой товар не был в употреблении.
Товары, отрезаемые по индивидуальным размерам покупателя (агроволокно, агросетка, плёнка, капельная лента и пр.) — не подлежат возврату и обмену, поскольку изготавливаются под индивидуальный заказ и теряют товарный вид при нарезке.
Возврат товара с недостатками
Если Вы получили товар с производственным браком, повреждением или он не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа. Мы предложим:
- обмен на аналогичный товар;
- замену на другой товар с пересчетом стоимости;
- возврат денежных средств.
В случае возврата по нашей вине (брак, ошибка в заказе), доставка осуществляется за наш счет.
Как оформить возврат:
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по номеру: +38 (095) 203-34-29 или+38 (063) 203-34-29 / мессенджер: Viber, Telegram / e-mail: [email protected]
2. Уточните детали возврата или обмена.
3. Мы согласуем способ отправки и необходимые документы.
