повернення та обмін товару

Обмін та повернення товару 🔙

Ми дбаємо про своїх клієнтів та суворо дотримуємося норм законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби та ярлики;
є документ, що підтверджує покупку (касовий/товарний чек, накладна).

Важливо: насіння* та засоби захисту рослин* входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (у редакції від 2020 р.). Тому повернення таких товарів можливе лише за наявності виробничого браку чи невідповідності замовлення.

**позначка найменувань товарних позицій у списку зірочкою означає винятки, товари, які можуть бути повернені у разі упаковки у герметичну вакуумну упаковку і можна перевірити, чи такий товар не був у вжитку.

Товари, що відрізаються за індивідуальними розмірами покупця (агроволокно, агросітка, плівка, крапельна стрічка та ін.) — не підлягають поверненню та обміну, оскільки виготовляються під індивідуальне замовлення та втрачають товарний вигляд при нарізанні.

Повернення товару з недоліками

Якщо Ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням або він не відповідає замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 3 робочих днів з моменту отримання замовлення. Ми запропонуємо:

обмін на аналогічний товар;
заміну на інший товар із перерахуванням вартості;
повернення коштів.

У разі повернення з нашої вини (брак, помилка у замовленні), доставка здійснюється за наш рахунок.

Як оформити повернення:
1. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом: за номером +38 (095) 203-34-29 або +38 (063) 203-34-29 / месенджер: Viber, Telegram / e-mail: [email protected]
2. Уточніть деталі повернення або обміну.
3. Ми погодимо спосіб надсилання та необхідні документи.